Handelsbetingelser:

Nedenfor finder du vores Handelsbetingelser for hhv.
private og erhvervsdrivende.

Generelle oplysninger
Infravarme Scandinavia ApS
CVR-nr.: 31849586
Skipperlodden 27, 4736 Karrebæksminde
kontakt@infravarme.com
+45 70 70 79 22

Betingelser for private:

Betaling
InfraVARME Scandinavia modtager betaling via Nets og DIBS fra VISA, Mastercard, JCB, UnionPay (MasterPass) samt bankoverførsel. Vi tager ikke kortgebyrer. Betaling via kort vil først blive trukket på din konto når varen afsendes. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. 
InfraVARME Scandinavia benytter godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL, så dine informationer ikke kan aflæses.
Foreligger der en aftale om kreditkøb eller finansiering vil dette fremgå af Ordrebekræftelse eller Faktura.
På Sælgers anmodning er Køber til enhver tid pligtig til at stille bankgaranti til sikkerhed for betaling. Fremsættes anmodning efter aftalens indgåelse, er Sælger forpligtet til at friholde Køber for enhver udgift forbundet hermed.
Manglende overholdelse af Sælgers betalingsvilkår anses som væsentlig misligholdelse, der berettiger Sælger til at standse yderligere leverancer samt til at kræve ethvert tilgodehavende, forfaldent som uforfaldent, indbetalt straks.

 
Fragt
Levering vil ske hurtigst muligt, og forventet leveringstid vil fremgå af Ordrebekræftelsen.
Standard leveringstid er 1 – 2 uger, som oftest kortere ved lagervarer.
Leveringstiden er fastsat af Sælger efter bedste skøn i overensstemmelse med de forhold, der forelå ved tilbuddets fremsættelse og/eller aftalens indgåelse
Sælger sender varer med TNT og DB Schenker. med fragtpris dkk. 100 pr. enhed hvis ikke anden fragtpris er indgået og oplyst i Tilbud eller på mail.

Vognmanden leverer til kantsten og uden opbæring af produkterne.
 

Fortrydelsesret og returnering
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt@infravarme.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.


Varens stand, når du sender den retur:
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Køber må udpakke infravarme produktet og undersøge produktet, men ikke montere det. Hvis varen bærer præg af at være brugt ud over det tilladelige betaler Køber for værdiforringelsen. Køber hæfter for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet, udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at køber ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Ingen Fortrydelsesret på specialfremstillede produkter, det gælder for varer med special farve, specialrammer, med billedmotiv, samt anden specialtilpasning efter dine specifikationer.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
alle dele som skruer, beslag, manual med mere skal returneres sammen med varen. Dersom alle dele ikke medfølger, vil returneringen ikke blive accepteret

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post og Køber bør rådføre sig om dette og sikre sig at produktet er forsikret under transport. Udgifterne for returnering der betales af Køber, vil afhænge af den specifikke vare. Beløbet vil forventeligt udgøre mellem kr. 130 - 2.000 inkl. Moms, afhængig af produkt og valgt transport. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Hvis køber udøver sin fortrydelsesret i denne aftale, refunderes det aftalte beløb uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor Sælger har modtaget udfyldt Fortrydelses-formular om købers beslutning om at fortryde denne aftale
Køber kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give sælger tydelig meddelelse om dette.
Returvarer sendt uden omdeling eller som efterkrav modtages ikke.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb får du dine penge tilbage.
Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Infravarme Scandinavia ApS
Skipperlodden 27
DK-4736 Karrebæksminde
+45 70 70 79 22
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere varen personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale om. 
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Ved modtagelsen:
Køber bedes straks undersøge det solgte, som ordentlig forretningsbrug kræver. Hvis Køber vil påberåbe sig en mangel eller synlig skade på skade indpakning, bedes Køber straks give vognmand/transport besked samt meddele Sælger herom med angivelse af, hvori manglen/skaden består. Tag gerne et billede af skaden.
Efter sælgers valg vil mangler ved det solgte blive afhjulpet eller om leveret. Forandring af eller indgreb i det solgte uden Sælgers samtykke fratager Sælger for ethvert ansvar og enhver forpligtelse.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig, gælder dog ikke for skade opdaget ved modtagelsen af varen
 
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Varen sendes til:
Infravarme Scandinavia ApS
Skipperlodden 27
DK-4736 Karrebæksminde
+45 70 70 79 22

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen, efter aftale på mail eller telefon.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Referer til eventuel dialog på mail eller telefonsamtale.


Persondatapolitik 
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos Infravarme Scandinavia ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 
Den dataansvarlige på www.infravarme.com er Infravarme Scandinavia ApS.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@infravarme.com.



Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Per Steen Johansen på kontakt@infravarme.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  
 
 

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Infravarme Scandinavia ApS
CVR-nr.: 31849586
Skipperlodden 27, 4736 Karrebæksminde
kontakt@infravarme.com
+45 70 70 79 22


Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)




HandelsBetingelser for erhvervsdrivende:

Medmindre andet skriftlig er aftalt, gælder disse almindelige Handelsbetingelser (herefter Betingelser) for InfraVARME Scandinavia ApS, Skipperlodden 27, 4736 Karrebæksminde, CVR: DK-31849586, Mail:kontakt@infravarme.com (herefter ”Sælger”) for leverancer til køber.
Vi svarer normalt indenfor 24 timer, dog ikke i weekend og helligdage.
Købers generelle indkøbsbetingelser, uanset om disse er en bestanddel af Købers salgsdokumenter, herunder accept, kommer ikke i betragtning. Dette gælder uanset, hvornår disse måtte fremkomme.
 
2.    Tilbud
I tilfælde af Sælgers skriftlige tilbud, der ikke angiver en acceptfrist, bortfalder, hvis overensstemmende accept ikke er kommet frem til Sælger inden 30 dage fra tilbuddets datering. Mundtlige tilbud skal accepteres straks.
Sælgers tilbud afgives med forbehold for mellemsalg.
 
3.    Priser
Priserne er angivet i Danske kroner. For Danmark og Sverige er priserne inklusive moms og fragt. Hvis Køber i Sverige eller andet EU-land er registreret i VIES er priserne uden moms (omvendte betalingspligt, moms). For Norge er priserne eksklusive moms men inklusive fragt.
For Grønland og Færøerne er priserne eksklusive moms og fragt der beregnes og prissættes ud fra vægt og antal enheder.
Omfattes leverancen af en af Sælgers benyttet prisliste, fastsættes prisen for leverancen på grundlag af den prisliste, som er gældende på leveringstidspunktet.
 
4.    Betaling 
InfraVARME Scandinavia modtager Betaling via Nets fra VISA, Mastercard, JCB, UnionPay (MasterPass) samt bankoverførsel. Betaling via kort vil først blive trukket på din konto når varen afsendes. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. 
InfraVARME Scandinavia benytter godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL, så dine informationer ikke kan aflæses.
Foreligger der en aftale om kreditkøb eller finansiering vil dette fremgå af Ordrebekræftelse eller Faktura.
På Sælgers anmodning er Køber til enhver tid pligtig til at stille bankgaranti til sikkerhed for betaling. Fremsættes anmodning efter aftalens indgåelse, er Sælger forpligtet til at friholde Køber for enhver udgift forbundet hermed.
Manglende overholdelse af Sælgers betalingsvilkår anses som væsentlig misligholdelse, der berettiger Sælger til at standse yderligere leverancer samt til at kræve ethvert tilgodehavende, forfaldent som uforfaldent, indbetalt straks.
 
5.    Produktinformation og – ændringer
Oplysninger i produktinformation er kun bindende i det omfang, der udtrykkeligt af Sælger skriftligt henvises hertil. Sælger forbeholder sig ret til uden varsel at foretage ændringer i alle produktspecifikationer, hvis dette kan ske uden væsentlig ulempe for Køber. Tegninger, specifikationer og lignende, som er udleveret af Sælger før eller efter aftalens indgåelse, forbliver Sælgers ejendom og må ikke videregives uden Sælgers skriftlige samtykke.
 
6.    Returvarer for Erhverv: 
Tidsfrister for evt. fortrydelse på varer er 7 dage.
Køber kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give sælger tydelig meddelelse om dette. Ubrugte produkter modtages kun retur, såfremt dette skriftligt er aftalt mellem parterne, og ved angivelse af oplyst RMA nummer.
Det er under alle omstændigheder en betingelse for kreditering af returnerede varer, at disse er kurante, i ubrugt og ubeskadiget stand og i original ubrudt emballage. Returvarer sendt uden omdeling eller som efterkrav modtages ikke.

Der er ikke fortrydelsesret på ydelser, f.eks. montering.
 
7.    Leveringstid og forsendelse
Levering vil ske hurtigst muligt, og forventet leveringstid vil fremgå af Ordrebekræftelsen.
Standard leveringstid er 1 – 2 uger, som oftest kortere ved lagervarer.
Leveringstiden er fastsat af Sælger efter bedste skøn i overensstemmelse med de forhold, der forelå ved tilbuddets fremsættelse og/eller aftalens indgåelse. Sælger skal uden ugrundet ophold meddele Køber om ændringer i leveringstiden.
Sælger sender varer med TNT og DB Schenker, med fragtpris dkk. 100 pr. enhed hvis ikke anden fragtpris er indgået og oplyst i Tilbud eller på mail.
 
8.    Garanti, mangler og reklamation
Der ydes minimum 2 års garanti på produkter. Nogle produkter har en længere garanti, hvilket er oplyst på Faktura.
Ved modtagelse skal Køber straks undersøge det solgte, som ordentlig forretningsbrug kræver. Hvis Køber vil påberåbe sig en mangel eller skade, skal Køber straks give vognmand/transport besked samt meddele Sælger herom med angivelse af, hvori manglen/skaden består. Tag gerne et billede af skaden. Efter sælgers valg vil mangler ved det solgte blive afhjulpet eller om leveret. Forandring af eller indgreb i det solgte uden Sælgers samtykke fratager Sælger for ethvert ansvar og enhver forpligtelse.
9.    Ejendomsforbehold
Sælger forbeholder sig med de begrænsninger, der følger af ufravigelige retsregler, ejendomsretten til det solgte, indtil hele købesummen og de med salgsgenstandens levering, forsendelse og forsikring påløbne omkostninger, som afholdes af Sælger på Køberens vegne, er betalt af Køber, eller der er stillet den aftalte sikkerhed, og indtil dette er sket, er køber ikke berettiget til at videresælge salgsgenstanden eller i øvrigt råde over varen på en måde, som strider mod Sælgers ejendomsforbehold.
Når Køber har betalt eller stillet aftalt sikkerhed for alle skyldige beløb, og ejendomsretten til salgsgenstanden er overgået til Køber, skal Sælger efter påkrav fra Køber bekræfte dette.
   
10.    Ansvarsbegrænsning
Vi er erstatningsansvarlige iht. dansk rets almindelige regler.
 
12.    Produktansvar
For produktansvar hæfter Sælger og/eller er Sælger ansvarlig i overensstemmelse med dansk rets bestemmelser om produktansvar. Køber skal straks underrette Sælger, hvis tredjemand gør produktansvar gældende overfor Køber. I det omfang intet andet følger af ufravigelige regler, er Sælger ikke ansvarlig for driftstab, avancetab eller andre indirekte tab.
Bliver Sælger sagsøgt af tredjemand i anledning af produktansvar, accepterer Køber at kunne blive adciteret under sagen eller sagsøgt ved den domstol eller voldgiftsret, som behandler sagen.
 
13.    Tvister, lovvalg og værneting
Tvister mellem parterne, der ikke kan afgøres i mindelighed, skal afgøres ved Sø- og Handelsretten, eller – såfremt Sø- og Handelsretten ikke har saglig kompetence til at behandle sagen – ved Byretten i Næstved under anvendelse af dansk ret. Dansk international privatret, der henviser til fremmed ret, samt Den Internationale Købelov (CISG) finder dog ikke anvendelse.
 
infraVARME Scandinavia, den 1. november 2019.

infraVARME Scandinavia ApS, Skipperlodden 27, DK-4736 Karrebæksminde
tlf: +45 7070 7922 - e-mail: kontakt@infravarme.com - CVR.: DK-31849586 - www.infravarme.dk